CRM

Was ist CRM?
Was ist CRM? Bedeutung, Ansätze und Tools
  • Verkaufen im Internet

CRM (Customer Relationship Management) ist ein wichtiger Baustein für langfristige, gesunde Kundenbeziehungen. Der strategische Ansatz für die Erfassung und Analyse des Kundenverhaltens bringt wichtige Erkenntnisse für verschiedenste Business-Bereiche wie Marketing, Vertrieb und Support. Doch was ist CRM eigentlich genau? Und wie lässt sich diese Philosophie am besten im eigenen Unternehmen...

Was ist CRM? Bedeutung, Ansätze und Tools
WordPress zeigt nur weiße Seite: Lösung typischer Fehler
Die 10 häufigsten WordPress-Fehler und die passenden Lösungen
  • CMS

WordPress-Fehler machen Website-Betreibern und -Besuchern immer mal wieder zu schaffen. Viele kennen wahrscheinlich die Situation, dass man eine Website aufrufen will und WordPress lediglich eine weiße Seite anzeigt. Zum Glück gibt es für jeden typischen WordPress-Error eine passende Lösung. Man muss keinesfalls Profi sein, um die häufigsten WordPress-Fehler zu beheben. Der Ratgeber von IONOS...

Die 10 häufigsten WordPress-Fehler und die passenden Lösungen
CRM und seine Bedeutung im E-Commerce
Customer Life Cycle: Was steckt hinter dem Kundenlebenszyklus?
  • Verkaufen im Internet

Der Customer Life Cycle (dt. Kundenlebenszyklus) spielt in den Marketing-Planungen vieler Unternehmen eine wichtige Rolle. Insbesondere für das Customer Relationship Management (CRM) sind die detaillierten Erkenntnisse über die Geschäftsverhältnisse mit Kunden und Kundinnen von unschätzbarem Wert. Was steckt konkret hinter dem Customer Life Cycle? Und wie sehen die typischen...

Customer Life Cycle: Was steckt hinter dem Kundenlebenszyklus?
So nutzen Sie Empfehlungssysteme im E-Commerce
Empfehlungssysteme im E-Commerce
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Zugegeben: Automatisierte Systeme machen auch Fehler, doch in der Regel ist es schon faszinierend, dass uns Onlineshops genau die Produkte als Empfehlung anzeigen, die uns auch tatsächlich gefallen. Beim Streamen von Filmen und Serien trifft die jeweilige Plattform ziemlich oft genau unseren Geschmack, und auch die automatisch generierte Playlist gefällt uns meistens gut. Das ist natürlich kein...

Empfehlungssysteme im E-Commerce
Online-Umfrage-Tools im Vergleich
Fünf interessante Online-Umfrage-Tools im Vergleich
  • Verkaufen im Internet

Zur Befragung von Kunden und Besuchern im Netz können Sie auf diverse Online-Umfrage-Tools zurückgreifen. Diese unterstützen Sie dabei, die Umfragen zu erstellen, an die gewünschten Zielpersonen zu senden und die Ergebnisse am Ende zu analysieren. Welche Anwendungen eignen sich dazu besonders gut? Und zu welchen Tools sollte man greifen, wenn es um mehr geht als eine einfache Terminfindung?

Fünf interessante Online-Umfrage-Tools im Vergleich
Live-Chats: die moderne Support-Lösung
Live-Chat – für wen sich das moderne Support-Mittel wirklich lohnt
  • Webseiten erstellen

Neben E-Mail-Support und Hotline erweisen sich Live-Chats immer häufiger als sinnvolles Support-Angebot. Mithilfe einer Software und einem kleinen Codeschnipsel binden Sie diese Echtzeit-Werkzeuge in Ihr Webprojekt ein und bieten Ihren Kunden damit eine zusätzliche Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Doch zahlen sich diese aufwandsintensiven Chats wirklich aus?

Live-Chat – für wen sich das moderne Support-Mittel wirklich lohnt
Online-Umfragen: Feedback einholen leicht gemacht
Mit Online-Umfragen Kundenfeedback einholen
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Um die Zufriedenheit von Kunden regelmäßig zu überprüfen, Feedback zu erhalten oder generelle Meinungen und vergleichbare Daten zu verschiedensten Themen in Erfahrung zu bringen, sind Umfragen eine gängige Methode. Immer beliebter sind dabei Online-Fragebögen, die sich äußerst flexibel einsetzen lassen. Worauf sollten Sie achten, wenn Sie eine Online-Umfrage erstellen?

Mit Online-Umfragen Kundenfeedback einholen