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KunertusShutterstockKI-gestützte Chat-Assistenten verändern den Kundenservice grundlegend. Doch wann reicht ein KI-Chat aus und wann ist ein klassischer Live-Chat die bessere Wahl? Dieser Artikel zeigt die Unterschiede, Vorteile und Einsatzmöglichkeiten beider Lösungen.
GajusShutterstockAuch für kleinere Firmen und Startups rentiert sich Customer Relationship Management (CRM). Die Voraussetzung dabei ist, dass das entsprechende CRM-System für kleine Unternehmen optimiert ist und diesen die nötige Flexibilität bietet. Wir erklären Ihnen, wann sich CRM für…
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mindscannershutterstockCRM (Customer Relationship Management) ist ein wichtiger Baustein für langfristige, gesunde Kundenbeziehungen. Der strategische Ansatz für die Erfassung und Analyse des Kundenverhaltens bringt wichtige Erkenntnisse für verschiedenste Business-Bereiche wie Marketing, Vertrieb und…
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