Windows-Update hängt – so lösen Sie das Problem

Es kann durchaus passieren, dass ein Windows-Update während des Downloads oder der In­stal­la­ti­on festhängt und an­schlie­ßend nichts mehr geht. Das kann ver­schie­de­ne Ursachen haben. Doch kein Grund zur Sorge: Mit ein paar Tipps und Tricks können Sie das Problem beheben und das Update doch noch in­stal­lie­ren. Wie genau? Das erfahren Sie in diesem Artikel.

Wenn das Update nicht funk­tio­niert, hilft es manchmal, einfach etwas ab­zu­war­ten. Wie lange, hängt vom Ein­zel­fall ab. Bei einem großen Update oder bei lang­sa­me­ren Rechnern kann es sein, dass ein Teil der Updates mehr Be­ar­bei­tungs­zeit benötigen. Dann bleibt die Update-Anzeige bei einer be­stimm­ten Pro­zent­zahl einfach stehen, obwohl es pro­blem­los im Hin­ter­grund arbeitet. Wenn die In­stal­la­ti­on fehl­ge­schla­gen ist, sollten Sie erneut nach Updates suchen oder die Windows-Pro­blem­be­hand­lung ausführen.

Bei Problemen mit Updates bietet Microsoft eine eigene Windows-Pro­blem­be­hand­lung. Hierzu gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie die Ein­stel­lun­gen.
• Klicken Sie auf den Abschnitt Update und Si­cher­heit.
• Wählen Sie im linken Bereich Pro­blem­be­hand­lung.
• Klicken Sie unter Problem direkt beheben auf Windows Update.

In vielen Fällen findet Windows den Fehler, der für das hängende Update ver­ant­wort­lich ist, und kann diesen au­to­ma­tisch beheben.

Statt der au­to­ma­ti­schen In­stal­la­ti­on haben Sie auch die Mög­lich­keit, das Windows-Update manuell zu in­stal­lie­ren. So gehen Sie vor:

• Öffnen Sie die Ein­stel­lun­gen.
• Klicken Sie auf Update und Si­cher­heit.
• Wählen Sie im Reiter Windows Update die Option Nach Updates suchen aus.

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Spei­cher­platz auf Ihrem Gerät zur Verfügung haben. Wenn der Speicher fast voll ist, lässt sich das Update mög­li­cher­wei­se nicht her­un­ter­la­den und in­stal­lie­ren. Machen Sie dazu Folgendes:

• Öffnen Sie den Windows-Explorer.
• Klicken Sie auf der linken Seite auf Dieser PC.
• Prüfen Sie, ob auf Ihrem Laufwerk C: genügend Spei­cher­platz vorhanden ist. Min­des­tens 32 GB sollten hier zur Verfügung stehen.

Ist dies nicht der Fall, sollten Sie unnötigen Da­ten­bal­last wie bei­spiels­wei­se selten ver­wen­de­te Programme be­sei­ti­gen und Platz schaffen.

• Öffnen Sie die Ein­stel­lun­gen.
• Klicken Sie auf System > Speicher.
• Gehen Sie auf Kon­fi­gu­rie­ren Sie die Spei­cher­op­ti­mie­rung, oder führen Sie den Vorgang jetzt aus und an­schlie­ßend auf den Button Jetzt be­rei­ni­gen.

Microsoft stellt kos­ten­lo­se Tools bereit, um bei Update-Problemen wei­ter­zu­hel­fen. In solchen Fällen empfiehlt sich der Einsatz des Reset Windows Update Agent, der Sie bei der Feh­ler­be­he­bung un­ter­stützt. So funk­tio­niert die Anwendung:

• Laden Sie direkt bei Microsoft das Tool herunter.
• Entpacken Sie die Ar­chiv­da­tei und führen Sie die Datei Re­set­WUEng.cmd mit Ad­mi­nis­tra­tor­rech­ten aus. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Als Ad­mi­nis­tra­tor ausführen.
• Be­ant­wor­ten Sie die Si­cher­heits­ab­fra­ge mit Ja.
• Wählen Sie an­schlie­ßend im Menü des Skriptes die Option Reset Windows Update Com­pon­ents aus. Dieser Vorgang kann – je nach PC – eine Weile dauern. An­schlie­ßend sollte das Update wieder pro­blem­los funk­tio­nie­ren.

Auch am PC oder Laptop an­ge­schlos­se­ne Drucker, externe Fest­plat­ten oder USB-Sticks können für Probleme sorgen. Am besten entfernen Sie alle nicht be­nö­tig­ten externen Spei­cher­ge­rä­te und Laufwerke, Do­cking­sta­tio­nen und andere Hardware-Kom­po­nen­ten, die am PC oder Laptop an­ge­schlos­sen sind. Versuchen Sie an­schlie­ßend erneut, das Update zu in­stal­lie­ren.

Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Start­sym­bol klicken und dann im Menü den Geräte-Manager auswählen. Suchen Sie nun im an­ge­zeig­ten Fenster nach jedem Gerät mit einem gelben Aus­ru­fe­zei­chen und de­instal­lie­ren Sie es per Rechts­klick.

Bei Update-Problemen kann ein Neustart oft Wunder bewirken. Die bereits in­stal­lier­ten Updates werden dabei fer­tig­ge­stellt. Nach dem Neustart können Sie alle weiteren Updates erneut her­un­ter­la­den und in­stal­lie­ren.

Zu­sam­men­fas­send lässt sich sagen: Wenn auf Ihrem Rechner ein Windows-Update hängt, gibt es ver­schie­de­ne Mög­lich­kei­ten, das Problem zu beheben – und das oftmals mit wenig Aufwand. So kann es schon helfen, alle USB-Geräte vom PC zu trennen oder Spei­cher­platz frei­zu­ge­ben. Al­ter­na­tiv un­ter­stützt Sie Microsoft mit der Windows-Pro­blem­be­hand­lung oder dem prak­ti­schen Tool Reset Windows Update Agent.