Gute Website-Navigation: So steigern Sie die Benutzerfreundlichkeit

Um für auf Ihrer Website für eine gute Navigationsstruktur zu sorgen, ist sorgfältige Planung immens wichtig. Erst wenn Sie sich über Zweck, Inhalt und Wirkung Ihrer Website im Klaren sind, können Sie eine dazu passende Verflechtung von Navigationsstruktur, Webdesign und Inhalten gestalten, die sinnvoll ineinander greift. Da selbst die besten Inhalte nichts nützen, wenn man sie nicht problemlos findet, sollten Sie bei Ihrer Planung zuallererst eine logische Ordnung und übersichtliche Struktur ansetzen, die Sie bei jedem Schritt im Hinterkopf behalten. Versetzen Sie sich dazu in die Rolle eines Nutzers: Wie müsste die Navigationsstruktur Ihrer Website aussehen, damit Sie diese fast wie „im Schlaf“ erkunden können?

Hierzu brauchen Sie für Ihre Themenbereiche zunächst eine klare Hierarchie mit möglichst wenigen Stufen, aus der Nutzer innerhalb weniger Sekunden exakt herausfiltern können, was sie suchen – besonders, wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Website landen. Dabei sollten Sie stets bedenken, dass die Aufmerksamkeitsspanne von Internetnutzern in der Regel sehr kurz und die Konkurrenz zahlreich ist. Wenn Ihre Nutzer also nicht gleich finden, wonach sie suchen, ist es praktischer für sie, direkt abzuspringen und über die Suchmaschine ihrer Wahl den nächsten Anbieter zu finden. Die daraus resultierende Absprungrate (Bounce-Rate) wirkt sich nicht nur unter SEO-Aspekten negativ auf Ihre Website, sondern auch auf Ihr Gesamtgeschäft aus.

Sie können sich die Arbeit erleichtern, indem Sie allgemeine Lesestandards und Nutzergewohnheiten wie das F-Muster beachten. Das F-Muster ist ein in Studien nachgewiesenes, gängiges Lesemuster von Internetnutzern. Es bezeichnet die ungefähre Suchbewegung, die das Auge beim Scannen einer textlastigen Website vollzieht: zunächst eine längere horizontale Bewegung über das obere Hauptmenü, anschließend eine vertikale Bewegung, um weiter unten nochmals Inhalte „quer zu lesen“ und schließlich den Rest des Seiteninhalts vertikal zu überfliegen – in „F“-Form also. Hier zeigt sich erneut: Sie können nur dann bei Ihren Kunden punkten, wenn Sie ihnen die wichtigsten Inhalte schnell, kompakt und übersichtlich präsentieren.

In der Praxis zeigt sich, dass eine gute Navigationsstruktur vor allem durch eine logische hierarchische Ordnung, übersichtliche Menüs und klare Bezeichnungen entsteht. Daher sollten Sie sich bei Ihren Navigations-Menüs auf eine notwendige Mindestanzahl beschränken – Richtwert: ca.sieben Haupt-Menüpunkte pro Webpräsenz. Das Hauptmenü sollte sich hierbei, möglichst gut sichtbar, oben auf der Seite befinden und in horizontaler Richtung „scannen“ lassen. Auch bei der Benennung der Menüpunkte sollten Sie nicht zu allgemein sein, sondern Bezeichnungen wählen, nach denen Ihre Zielgruppe konkret sucht (z. B. bei Kleidung Menüs wie „Mode“ oder „Damen“/„Herren“, anstatt lediglich „Produkte“). So können Kunden mit relativ wenigen Klicks genau das auf Ihrer Seite finden, wonach sie suchen, und müssen sich nicht erst umständlich durch „versteckte“ oder inhaltsleere Seitenelemente navigieren.

Je nach Umfang und Komplexität Ihrer Inhalte empfiehlt sich eine thematisch sortierte, „flache“ Anordnung aus Hauptmenü, Untermenüs und Zielseiten auf maximal 3 Ebenen (Reihenfolge: Allgemeine Information – spezifische Information – Details mit interaktiver Option). Die Hauptmenüpunkte verweisen dabei auf weitere Unterseiten (Vorsicht bei umständlichen Drop-down-Menüs, die wichtige Bereiche verdecken oder die mobile Nutzung beeinträchtigen können!). Die letzte Unterseite sollte jeweils das Angebot zuspitzen und den Nutzer mit einem deutlich sichtbaren Handlungsaufruf, dem sogenannten Call-to-Action (CTA), zur Interaktion mit Ihrer Seite animieren. CTA-Buttons bilden in der sinnbildlichen „Reise“ des Kunden (Customer Journey) durch Ihre Angebotswelt im Internet den vorläufigen Endpunkt, der im besten Fall mit einer gewollten Aktion abschließt, z. B. mit Kauf, Download, Registrierung oder Eingabe von Kontaktdaten für weitere Marketing-Aktionen.

Zur besseren Übersicht innerhalb Ihrer Website-Navigation dient eine sekundäre oder auch „Brotkrümel“-Navigation (Breadcrumbs), mit der Sie den jeweiligen Pfad vom Hauptmenü zur Unterseite mit klaren Stichworten darstellen. So kann der Nutzer durch einen schnellen Klick auf Schlagworte einfach und flexibel auf vorherige Ebenen zurückspringen. Die Breadcrumbs sollten sich in den Webadressen (URL) Ihrer jeweiligen Unterseiten wiederfinden und sind vergleichbar mit dem Regalsortiment eines gut geordneten Supermarkts: Dort finden Sie beispielsweise Ihre Lieblingsnudeln in der „Lebensmittelabteilung“ unter „Teigwaren“ bei der Ziel-Rubrik „Spaghetti“. Über eine Suchmaske zur gezielten Eingabe von Begriffen sowie eine Schlagwortwolke (Tag-Cloud) mit intern verlinkten, wichtigen Schlüsselbegriffen Ihrer Website können Sie Ihren Nutzern die Navigation zusätzlich erleichtern.

Achten Sie darauf, Ihre Website nicht mit zu vielen, unnötig ablenkenden Bildelementen zu überfrachten. Bei einer guten Navigationsstruktur tragen die visuellen Inhalte zur Orientierung bei. Platzieren Sie deutlich sichtbare Navigationssymbole und verlinkte CTA-Buttons auf mehreren Seitenebenen, um es den Nutzern jederzeit zu ermöglichen, Ihre Angebote direkt und aktiv wahrzunehmen. Auch hier sollten Sie sich fragen: Was ist das Kernangebot Ihrer Website und welche Aktion soll der Nutzer wo durchführen? Beschränken Sie sich auf eine zielführende Optik, die ansprechend, aber nicht aggressiv ist. Sinnvoll platzierte Leerräume (White Spaces) können helfen, ein angenehmes, übersichtliches und „aufgeräumtes“ Gesamtbild zu schaffen.

Internetnutzer suchen nach Themen, Begriffen und Antworten – deshalb bilden gute Inhalte die Essenz Ihrer Website. Texte sind das wichtigste Informations- und Ordnungsmedium innerhalb Ihrer Navigationsstruktur. Textinhalte sollten konkret, klar, kurz und zielführend formuliert sein. Vermeiden Sie dabei zu komplexe Schachtelsätze, unpassende Ansprache oder verallgemeinernde Phrasen, die keine neuen Erkenntnisse oder Lösungen bieten. Egal ob Online-Artikel, Blog-Eintrag oder Produktbeschreibung im E-Commerce-Shop – der Nutzer möchte möglichst gut, strukturiert und schnell informiert werden. Achten Sie also bei Texten auf Relevanz und ordnende Elemente wie Titel, Überschriften (Subheadline, Headlines), Hervorhebungen (z. B. gefettete Begriffe bzw. Phrasen, Auflistungen etc.) und stimmige, kompakte Absätze.