WhatsApp neu in­stal­lie­ren ohne Da­ten­ver­lust: Prak­ti­sche Anleitung

Wenn sich WhatsApp aufhängt, Malware entdeckt wurde oder ein Ge­rä­te­wech­sel ansteht, müssen Sie unter Umständen WhatsApp de­instal­lie­ren und wieder in­stal­lie­ren. Dank der Backup-Funktion ist das ohne Da­ten­ver­lust möglich – auch an Ihrem Account ändert sich dadurch nichts.

Kurz­an­lei­tung: WhatsApp neu in­stal­lie­ren

1. Backup erstellen unter „Ein­stel­lun­gen“ > „Chats“ > „Chat-Backup“
2. WhatsApp de­instal­lie­ren über „Ein­stel­lun­gen“ > „Apps“ > „WhatsApp“
3. Auf „De­instal­lie­ren“ tippen und be­stä­ti­gen
4. WhatsApp über Google Play Store oder App Store her­un­ter­la­den
5. Bei In­stal­la­ti­on Nummer ve­ri­fi­zie­ren und auf „Wie­der­her­stel­len“ tippen

Vor der Neu­in­stal­la­ti­on: Chat­back­up erstellen

WhatsApp funk­tio­niert nicht, Sie steigen auf ein neues Gerät um oder die App muss aufgrund von Malware oder Sys­tem­feh­lern entfernt werden? Dann sollten Sie zunächst ein Backup Ihrer Chats erstellen, um Chat­ver­läu­fe und WhatsApp-Medien zu sichern und Ihre Account-Daten mit dem WhatsApp-Backup wie­der­her­stel­len zu können. Ohne Backup behalten Sie zwar Ihren WhatsApp-Account, starten die App in Sachen Chat­ver­lauf jedoch wieder bei null. Wenn Sie wiederum Ihren WhatsApp-Account löschen, gehen alle damit ver­bun­de­nen Daten verloren.

Ganz gleich, ob Sie ein lokales Backup auf dem Gerät, ein WhatsApp-Backup mit Google Drive oder in der iCloud erstellen – die Wie­der­her­stel­len-Funktion des Mes­sen­gers nimmt Ihnen die meiste Arbeit ab. Sie müssen somit nicht wie bei der Erst­in­stal­la­ti­on WhatsApp ein­rich­ten, sondern stellen alle Daten aus der Backup-Datei und Ihren Telefon- bzw. E-Mail-Kontakten wieder her.

WhatsApp neu in­stal­lie­ren ohne Da­ten­ver­lust

Android

Gehen Sie unter Android wie folgt vor, um WhatsApp zu löschen und neu zu in­stal­lie­ren.

Schritt 1: Erstellen Sie zunächst ein Backup Ihrer Chat­ver­läu­fe, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol tippen, auf „Ein­stel­lun­gen“ gehen und auf „Chats“. Dort unter „Chat-Backup“ erstellen Sie ein lokales Speicher-Backup auf Ihrem Gerät oder eine Backup-Datei in der Cloud über Ihren ver­bun­de­nen E-Mail-Account in Google Drive. Aktuelle Backups, die täglich au­to­ma­tisch erstellt werden, finden Sie unter WhatsApp-Ordner „Databases“.

Schritt 2: Um WhatsApp zu löschen, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Auswahl:

Option 1: Tippen Sie auf das App-Icon auf Ihrem Smart­phone, halten Sie es gedrückt und bewegen Sie es in eine Richtung Ihrer Wahl. Am oberen Bild­schirm­rand er­schei­nen die Optionen „Entfernen“ und „De­instal­lie­ren“. Ver­schie­ben Sie es nach „De­instal­lie­ren“.

Option 2: Öffnen Sie den Google Play Store und rufen Sie WhatsApp über die Such­leis­te auf. Tippen Sie auf WhatsApp-Messenger und wählen Sie die Option „De­instal­lie­ren“.

Option 3: Öffnen Sie „Ein­stel­lun­gen“ auf Ihrem Gerät über das Zahn­rad­sym­bol. Gehen Sie auf „Apps“ und an­schlie­ßend auf „WhatsApp“. Dort wählen Sie „De­instal­lie­ren“ aus.

Schritt 3: Sie werden nun noch gefragt, ob Sie die App wirklich de­instal­lie­ren möchten. Be­stä­ti­gen Sie je nach gewählter Option mit „OK“ oder „De­instal­lie­ren“.

Schritt 4: Der Messenger wird nun voll­stän­dig von Ihrem Gerät de­instal­liert.

Schritt 5: Um WhatsApp auf demselben oder einem neuen Gerät zu in­stal­lie­ren, rufen Sie die App im Google Play Store auf und tippen auf „In­stal­lie­ren“. Sie ve­ri­fi­zie­ren nun einfach Ihre ver­bun­de­ne Nummer und können mit der Option „Wie­der­her­stel­len“ WhatsApp neu in­stal­lie­ren – ohne Da­ten­ver­lust.

iOS

Gehen Sie unter iOS wie folgt vor, um WhatsApp zu de­instal­lie­ren und wieder zu in­stal­lie­ren:

Schritt 1: Erstellen Sie ein „Chat-Backup“, indem Sie das Drei-Punkte-Symbol antippen, auf „Ein­stel­lun­gen“ gehen und „Chats“ wählen. Ent­schei­den Sie sich für ein lokales Backup auf dem Gerät oder legen Sie eine Cloud-Backup-Datei über iCloud an.

Schritt 2: Um WhatsApp unter iOS zu löschen, halten Sie das App-Icon auf dem Screen gedrückt. Wählen Sie im Menü, das sich öffnet, „App entfernen“, um WhatsApp zu de­instal­lie­ren.

Schritt 3: Die App fragt, ob Sie WhatsApp wirklich de­instal­lie­ren möchten. Be­stä­ti­gen Sie und löschen Sie WhatsApp voll­stän­dig von Ihrem Gerät.

Schritt 4: Um WhatsApp neu zu in­stal­lie­ren, rufen Sie die App im App Store Ihres iPhones auf und starten Sie die In­stal­la­ti­on. Auch hier müssen Sie noch Ihre Nummer be­stä­ti­gen, um mit der Funktion „Wie­der­her­stel­len“ Ihre Chat­ver­läu­fe und Medien wie­der­her­zu­stel­len.

Was tun, wenn die Neu­in­stal­la­ti­on nicht funk­tio­niert?

Sollte die Neu­in­stal­la­ti­on nicht funk­tio­nie­ren, prüfen Sie einige wichtige Punkte, die dafür ver­ant­wort­lich sein könnten:

• Zählt Ihr Gerät zu den von WhatsApp un­ter­stütz­ten Be­triebs­sys­te­men?
• Erfüllt Ihr Gerät die tech­ni­schen Min­dest­an­for­de­run­gen von WhatsApp?
• Steht aus­rei­chend Spei­cher­platz für die App zur Verfügung?
• Befindet sich eine ak­ti­vier­te SIM im Gerät? Lesen Sie hierzu unsere In­for­ma­tio­nen zum Thema „WhatsApp ohne SIM“.
• Haben Sie Ihr Gerät mit einem Virenscan auf Malware überprüft?

Falls all das nicht hilft, kon­tak­tie­ren Sie den WhatsApp-Support über die WhatsApp-Website.

Al­ter­na­ti­ven zur WhatsApp-Neu­in­stal­la­ti­on

Wer WhatsApp nicht über Google oder Apple neu in­stal­lie­ren möchte, kann die APK-Datei her­un­ter­la­den. Diese findet sich auf der WhatsApp-Website und auf Download-Portalen wie APK-Mirror. Dabei ist darauf zu achten, dass es sich um ein seriöses Download-Portal handelt, da APK-Downloads außerhalb der sicheren App-Stores zahl­rei­che Malware-Risiken bergen. Bei Problemen mit dem Download aus App-Stores können Sie die In­stal­la­ti­ons­da­tei­en direkt über die Website von WhatsApp her­un­ter­la­den. Sie können diese auch auf dem PC speichern, wenn Sie WhatsApp für PC oder WhatsApp für Mac verwenden. Falls Ihnen WhatsApp unentwegt Probleme bereitet, stehen auch zahl­rei­che WhatsApp-Al­ter­na­ti­ven zur Auswahl.