Das Feedback von Kunden ein­zu­ho­len oder deren Meinungen zu be­stimm­ten Sach­ver­hal­ten zu erhalten, ist einfacher als je zuvor. Online-Umfragen machen es möglich. Mit einem gut durch­dach­ten Konzept erhalten Sie die er­wünsch­ten In­for­ma­tio­nen – rund um die Uhr und un­ab­hän­gig vom Standort der Befragten. Um Ihnen die Suche nach dem passenden Werkzeug für Ihren Fra­ge­bo­gen zu er­leich­tern, haben wir fünf in­ter­es­san­te Online-Umfrage-Tools für Sie zu­sam­men­ge­tra­gen.

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Doodle

Mit der Web­an­wen­dung Doodle erstellen Sie un­kom­pli­ziert Ter­mi­n­um­fra­gen für das nächste Ge­schäfts­es­sen oder den nächsten Grill­abend sowie einfache Sach­um­fra­gen. Die er­stell­ten Online-Fra­ge­bö­gen erhalten eine zufällig erzeugte Adresse, die auf den Servern des Schweizer Ei­gen­tü­mers Doodle AG gehostet wird und per E-Mail an die ge­wünsch­ten Umfrage-Teil­neh­mer versendet werden kann. Um keine Umfrage bzw. keinen Termin zu verpassen, können Sie Doodle mit zahl­rei­chen Kalendern und Adress­bü­chern (Google, Outlook, iCloud etc.) ver­knüp­fen. Neben einer einfachen Umfrage mit positiver und negativer Ant­wort­mög­lich­keit stehen Ihnen außerdem folgende Ein­stel­lun­gen zur Auswahl:

  • zu­sätz­li­che Ant­wort­mög­lich­keit „Wennss­ein­muss“
  • ver­steck­te Umfrage (nur Sie sehen die Antworten der Teil­neh­mer)
  • Teil­neh­mer darf nur eine Option wählen
  • Teil­neh­mer pro Option begrenzen

Mit Doodle können Sie Ihre Online-Umfrage kostenlos und wahlweise mit oder ohne Re­gis­trie­rung erstellen. Für Viel­nut­zer gibt es außerdem zwei kos­ten­pflich­ti­ge Premium-Pakete mit zu­sätz­li­chen Features wie einer durch­ge­hen­den SSL-Ver­schlüs­se­lung, in­di­vi­du­el­len Ge­stal­tungs­mög­lich­kei­ten und der wer­be­frei­en Nutzung des Web­ser­vices. Vorteile: einfach; keine Re­gis­trie­rung notwendig; Umfragen sind schnell erstellt; auch als App für iOS und Android verfügbar Nachteile: Umfragen werden auf dem Server des Anbieters ge­spei­chert; nur für Ter­min­klä­rung und kleinere, private Sach­um­fra­gen geeignet; Umfragen in der kos­ten­frei­en Variante nicht ver­schlüs­selt

Polldaddy

Der Web­ser­vice Polldaddy basiert auf einem Editor der Firma Au­to­mat­tic, die auch für das Content-Ma­nage­ment-System WordPress ver­ant­wort­lich ist. Mithilfe dieses Editors, auf den Sie mit einem WordPress.com-Account zugreifen können, kreieren Sie eine un­be­grenz­te Anzahl an Ab­stim­mun­gen oder aus­führ­li­chen Frage-, Quiz- und Be­wer­tungs­bö­gen. Auch hin­sicht­lich der Ant­wort­mög­lich­kei­ten und der Teil­neh­mer­zahl exis­tie­ren keinerlei Grenzen. Sie besitzen zwei Optionen, die fertigen Umfragen zur Befragung frei­zu­ge­ben: Entweder Sie ver­schi­cken den Umfragen-Link per E-Mail, Sie prä­sen­tie­ren ihn in Foren und sozialen Netz­wer­ken oder Sie binden den Fra­ge­bo­gen direkt in Ihre Website ein. Da Polldaddy nur in eng­li­scher Sprache zur Verfügung steht, ist es notwendig, ein Sprach­pa­ket für an­ders­spra­chi­ge Umfragen anzulegen. Die Ba­sis­ver­si­on des Online-Umfrage-Tools ist kostenlos und zeichnet sich fol­gen­der­ma­ßen aus:

  • 15 vor­ge­fer­tig­te Umfrage-Designs
  • 19 ver­schie­de­ne Fra­ge­ty­pen
  • SSL-Ver­schlüs­se­lung
  • Umfragen lassen sich mit eigenem Logo verzieren
  • Ein­bin­dung medialer Inhalte wie Bilder oder Videos möglich

Mit den kos­ten­pflich­ti­gen Paketen erhalten Sie zu­sätz­li­che Features wie die Mög­lich­keit, das Design der Fra­ge­bö­gen per CSS zu gestalten, Ihren eigenen Domain-Namen für die Umfrage zu verwenden oder die Er­geb­nis­se z. B. als Excel- oder PDF-Datei zu ex­por­tie­ren. Vorteile: un­li­mi­tier­te Frage- und Ant­wort­mög­lich­kei­ten; ver­schie­de­ne Designs, Umfragen sind ver­schlüs­selt; iOS-App; um­fas­sen­de Berichte inklusive diversen Fil­ter­me­tho­den zur einfachen Analyse Nachteile: Umfragen sind auf dem Server des Anbieters ge­spei­chert; CSS-Kennt­nis­se für das An­fer­ti­gen von Designs notwendig; deutsches Sprach­pa­ket muss selbst angelegt werden

Li­me­Sur­vey

Das freie, GPL-li­zen­zier­te Online-Umfrage-Tool Li­me­Sur­vey ist in der Skript­spra­che PHP ge­schrie­ben und basiert stan­dard­mä­ßig auf einer MySQL-Datenbank. Sie können die freie Software auf der of­fi­zi­el­len Homepage kos­ten­frei her­un­ter­la­den und auf Ihrem eigenen Webserver oder lokalen Rechner hosten. Al­ter­na­tiv be­auf­tra­gen Sie einen externen Anbieter mit dem Hosting oder greifen auf Li­me­Ser­vice, den Hosting-Dienst des Ent­wick­lers, zurück. Dank der Li­zen­zie­rung ist es erlaubt, den of­fen­lie­gen­den Quelltext an die eigenen Vor­stel­lun­gen an­zu­pas­sen und nützliche Plug-ins zu pro­gram­mie­ren. Li­me­Sur­vey un­ter­stützt über 80 ver­schie­de­ne Sprachen und be­inhal­tet einen Design-Editor, mit dessen Hilfe Sie Layout und Design der Umfragen verändern können. Zu den Features zählen unter anderem:

  • un­be­grenz­te Anzahl an Umfragen, Fragen und Teil­neh­mern
  • 28 ver­schie­de­ne Fra­ge­ty­pen
  • mehr­spra­chi­ge Umfragen
  • Be­din­gun­gen für Fragen, die auf vor­he­ri­gen Antworten basieren
  • anonyme und öf­fent­li­che Umfragen
  • In­te­gra­ti­on von Bildern und Videos

Wer das Ent­wick­ler­team fi­nan­zi­ell un­ter­stüt­zen möchte, kann sich für eines der exis­tie­ren­den Premium-Pakete ent­schei­den und erhält im Gegenzug das Premium-Add-on „Com­fort­Up­date“, mit dessen Hilfe sich Li­me­Sur­vey nach wenigen Klicks auf die aktuelle Version erweitern lässt. Vorteile: Open-Source-Software; kann auf dem eigenen Rechner oder Server in­stal­liert werden, was die volle Kontrolle über erhobene Daten bedeutet; mehr als 80 un­ter­stütz­te Sprachen Nachteile: fehlende Bar­rie­re­frei­heit; teilweise un­über­sicht­li­che Backend-Ansicht; hoher Ein­rich­tungs­auf­wand

Sur­vey­M­on­key

Ob einfache Mei­nungs­um­fra­ge oder gründ­li­che Markt­for­schung: Sur­vey­M­on­key ist eine web­ba­sier­te Fra­ge­bo­gen-Software, die mit über 15 Fra­ge­ty­pen wie Multiple-Choice-Fragen oder Be­wer­tungs­ska­len sowie einer raf­fi­nier­ten Ver­zwei­gungs­lo­gik, die den Verlauf der Umfrage bestimmt, die not­wen­di­gen Werkzeuge zur Verfügung stellt. Sie pro­fi­tie­ren bei diesem Online-Umfrage-Tool nicht nur von hunderten Ex­per­ten­vor­la­gen, sondern auch von den Hil­fe­stel­lun­gen durch den E-Mail-Support des Sur­vey­M­on­key-Teams. Sie können Ihre Fra­ge­bö­gen entweder in Ihr Web­pro­jekt einbinden, in sozialen Netz­wer­ken ver­öf­fent­li­chen oder per E-Mail an die ge­wünsch­ten Adres­sa­ten versenden. Für die Analyse der Er­geb­nis­se stellt Sur­vey­M­on­key eine Reihe leis­tungs­star­ker Funk­tio­nen bereit:

  • Echt­zeit­er­geb­nis­se
  • Die Vi­sua­li­sie­rung in Form von Dia­gram­men und Grafiken
  • Filtern nach be­stimm­ten Ei­gen­schaf­ten (z. B. Name, E-Mail-Adresse etc.)
  • Kreuz­ta­bel­len zum Entdecken von Trends

Sur­vey­M­on­key nutzen Sie entweder in der kos­ten­frei­en Ba­sis­ver­si­on, die eine un­be­grenz­te Anzahl an Fragen und 100 Be­ant­wor­tun­gen pro Umfrage zulässt, oder indem Sie eines der kos­ten­pflich­ti­gen Abon­ne­ments ab­schlie­ßen. Damit erhalten Sie zu­sätz­li­che Features wie einen eng­lisch­spra­chi­gen Telefon-Support, eine zentrale Be­nut­zer­ver­wal­tung – z. B. für den Einsatz der Software in Un­ter­neh­men –, oder die Option, ein eigenes Logo hin­zu­zu­fü­gen. Vorteile: SSL-Ver­schlüs­se­lung; mobile Apps für iOS und Android; diverse vor­ge­fer­tig­te Ex­per­ten­vor­la­gen; nützliche Ver­zwei­gungs­lo­gik; zentrale Be­nut­zer­ver­wal­tung (Platinum-Edition) Nachteile: Umfragen sind auf dem Server des Anbieters ge­spei­chert; sehr komplex; kos­ten­freie Variante ist sehr ein­ge­schränkt

SoSci Survey

SoSci Survey ist im Online-Umfrage-Tool-Vergleich einmalig: Neben der kos­ten­frei­en Nutzung der Software für bis zu 20 befragte Personen ist auch die Ver­wen­dung für wis­sen­schaft­li­che Be­fra­gun­gen ohne kom­mer­zi­el­len Hin­ter­grund kostenlos – und das bei kom­plet­tem Funk­ti­ons­um­fang. Dank der aus­führ­li­chen Do­ku­men­ta­ti­on, die vom ersten Entwurf des Fra­ge­bo­gens bis hin zur Durch­füh­rung der Befragung selbst führt, erstellen auch un­er­fah­re­ne Benutzer qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ge Umfragen für bis zu 5.000 Teil­neh­mer. Zu den Mög­lich­kei­ten der Fra­ge­bo­gen-Software zählen unter anderem:

  • über 30 Fra­ge­ty­pen (z. B. Lü­cken­text, Skala oder Bal­lon­test)
  • Einbinden von Bildern, Audio- und Video-Dateien
  • Fil­ter­fra­gen und Ver­zwei­gun­gen
  • Pass­wort­schutz und SSL-Ver­schlüs­se­lung
  • Export der Er­geb­nis­se per Excel oder SPSS
  • frei pro­gram­mier­ba­re Filter und Layouts

Sie können SoSci Survey als preis­wer­te Cloud-Lösung auf dem sich in Deutsch­land be­fin­den­den Server des Anbieters nutzen oder die Software auf dem eigenen Webserver in­stal­lie­ren und selbst hosten. Uni­ver­si­tä­ten und Fach­hoch­schu­len erhalten die für den eigenen Be­fra­gungs­ser­ver not­wen­di­ge Jah­res­li­zenz kostenlos. Vorteile: bleibt für wis­sen­schaft­li­che Un­ter­su­chun­gen dauerhaft kostenlos; SSL-Ver­schlüs­se­lung und Pass­wort­schutz; kann auf dem eigenen Webserver in­stal­liert werden Nachteile: für kleinere Umfragen über­di­men­sio­niert; auf die Da­ten­er­he­bung spe­zia­li­siert und daher ohne Mittel zur Aus­wer­tung der Daten

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