Unzuverlässige Lieferanten oder internationaler Handelskrieg: Kein Unternehmen ist vor einer Krise sicher. Unvorhersehbare Ereignisse bedrohen mitunter auch die Existenz kerngesunder Firmen. Gerät die Entwicklung ins Stocken, bringt die Firma nur eine neue strategische Ausrichtung wieder auf den Erfolgskurs. Ernster ist es, wenn der Umsatz stark einbricht und das Unternehmen kurz vor der Zahlungsunfähigkeit steht. Start-ups geraten auch bei kleineren Krisen schneller ins Schlittern als bewährte mittelständische Unternehmen.
Doch bis zur Insolvenz muss es nicht kommen. Mit den richtigen Maßnahmen kriegen Firmeninhaber und Gründer die Kurve. Mit einem fähigen Krisenteam, den richtigen Strategien und besonnener Kommunikation meistern sie die Situation. Noch schneller sind Firmen über den Berg, deren Krisenmanagement vorbeugend agiert. Sie sind in der Lage, typische Krisensymptome rechtzeitig zu erkennen, und wissen dank eines auf Szenarien basierenden Plans, was zu tun ist. Wer weiß, in welchen Phasen Unternehmenskrisen verlaufen und welche Maßnahmen sich jeweils bewährt haben, wendet größere Gefahren für sich und seine Mitarbeiter ab.
Gecancelte Zulieferer, durch die Grippewelle bedingte Arbeitsausfälle oder ein kaputter Server: Kein Unternehmen ist vor Problemen gefeit. Die Ursachen hängen mit internen Missverhältnissen zusammen oder werden durch äußere Umstände hervorgerufen. Fehlender Innovationsgeist oder Missmanagement in der Finanzabteilung sind beispielsweise interne Faktoren. Börsencrash, Naturkatastrophen oder ein politisch bedingter Lieferengpass gehören zu den äußeren Gründen, die eine Krise auslösen.
Doch ab wann befindet sich eine Firma in der Krise? Von einer Unternehmenskrise spricht man, wenn der Betriebsalltag dauerhaft gestört ist. Probleme eskalieren und sind nur noch durch tiefgreifende Änderungen in den Griff zu bekommen. Je nach Art und Stadium der Krise ist die Lage existenzbedrohend oder das Überleben des Betriebs (noch) nicht akut gefährdet. Bleiben jedoch Maßnahmen eines Krisenmanagements aus, wird das Unternehmen in jedem Fall früher oder später Konkurs anmelden. Um eine Existenzkrise abzuwehren, bedarf es Maßnahmen, die Geschäftsleitung und Mitarbeiter vor große Herausforderungen stellen. Eine Krise lässt sich zudem nicht so rasch wie ein Problem beheben.
Eine Unternehmenskrise folgt einem bestimmen Verlauf. Es gibt einen – oftmals erst später erkannten Beginn, einen den Ausgang entscheidenden Wendepunkt und ein Ende. Letzteres bedeutet entweder die Rückkehr zum Normalbetrieb oder die Insolvenz. Ist ein Unternehmer zahlungsunfähig, ist es demnach in aller Regel für ein Krisenmanagement bereits zu spät. Allerdings geht jede Krise mit Symptomen einher. Wichtig ist es daher, alle Anzeichen für eine Krise zu kennen und rechtzeitig wahrzunehmen und Ursachen sowie das Ausmaß ungünstiger Entwicklungen zu erkennen.
Krisenmarketing für schwere Zeiten: Tipps zu Kundenbindung, Werbebotschaft, neuen Vertriebswegen und vieles mehr in unserem Artikel.
Eine Unternehmenskrise durchläuft mehrere Stadien. Wissen Inhaber über diese Phasen Bescheid, können sie die Indizien erkennen, Ursachen für die aktuelle Schieflage ergründen und mit den richtigen Mitteln rechtzeitig die Notbremse ziehen. Jede Phase erfordert nämlich ein anderes Krisenmanagement.
Die erste Phase einer Unternehmenskrise ist schwer auszumachen, da sie sich nicht anhand der Umsatzzahlen ablesen lässt und die Ertragsziele scheinbar erreicht werden. Finanziell steht die Firma noch auf stabilem Fundament. Wer die Frühwarnsignale wahrnimmt, hat den größten Spielraum, um eine sich verschärfende Krise aufzuhalten. In diesem Stadium zeichnet sich jedoch ab, dass langfristige Erfolgsziele nicht erreichbar sind und es generell an Potenzial fehlt. Die Firma befindet sich auf dem falschen Kurs und ihre Entwicklung stagniert. Meistens richtet sich das Unternehmen zu wenig an aktuellen Marktentwicklungen aus. Die einst innovativen Ideen sind aufgebraucht, und auch Alleinstellungsmerkmale ziehen nicht mehr.
Oftmals passen die angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht zum veränderten Konsumverhalten und die Firma verpasste technologische Neuheiten. Zu den Auslösern gehören:
In diesem Stadium ist die Krise deutlich spürbar. Controlling und Finanzberater merken als Erstes, dass die Zahlen nicht stimmen. Gesteckte Ziele werden nicht erreicht, der Umsatz geht zurück, die Kosten drohen die Budgets zu sprechen. Die Schwäche der angebotenen Produkte und Dienstleistungen tritt offen zutage. Die Marktposition ist merklich schlecht und Mitbewerber werden zur Bedrohung. Mittlerweile laufen auch Stammkunden verstärkt zur Konkurrenz über und es werden kaum neue Kunden gewonnen.
Auch die Mitarbeiter bekommen Wind von den Problemen. Dies geht zumeist mit einer sinkenden Motivation und einem sich verschlechternden Betriebsklima einher. Typischerweise verschwinden einige Symptome zwischenzeitlich und die Situation scheint sich zu verbessern. Dennoch sollten Firmeninhaber die Zeichen der Zeit erkennen und Probleme nicht aussitzen. Selten ist die Krise vorübergehend. Je später Sie eingreifen und sich nach finanziellen Mitteln umsehen, desto schwieriger werden Sie der Lage Herr. Ausgaben übersteigen bald Einnahmen und der Schuldenberg wächst Ihnen zunehmend über den Kopf. Um die Kurve zu kriegen, reichen nun kleinere Kurskorrekturen nicht mehr aus. Diese Signale erfordern ein entsprechendes Krisenmanagement:
Die Symptome einer Unternehmenskrise sind weder intern noch extern zu übersehen. Viele Unternehmen machen den Fehler, gegenüber Führungspersonal und Mitarbeitern erst jetzt von einer Krise zu sprechen oder begreifen den Ernst der Lage zu spät. In dieser fortgeschrittenen Phase ist es allerdings oftmals äußerst schwierig, das Ruder herumzureißen.
Nur ein sehr offensives Krisenmanagement, das eine komplette Neuausrichtung des Unternehmens sowie mühevolle Kapitalbeschaffung erfordert und zudem für alle Beteiligte schmerzliche Folgen hat, kann eventuell ein Rettungsanker sein. Noch ist die Firma zahlungsfähig, doch die Reserven sind komplett aufgebraucht. In dieser Phase suchen die Verantwortlichen händeringend nach Investoren und Kreditgebern. Reißen alle Stricke, geht es vornehmlich darum, die Insolvenz vorzuplanen, um das Firmenende halbwegs verträglich zu überstehen.
Krisenmanagement (von engl. crisis management) hat viele Facetten und sieht je nach Stadium anders aus. Einige Aufgaben beginnen schon vor einer Krisensituation. Dabei geht es vornehmlich darum, Schwachstellen zu ermitteln, Warnsignale zu bestimmen sowie Handlungsempfehlungen für den Notfall zu entwerfen. Die Aufgabe des Krisenmanagements ist es, kritische Phasen rechtzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Ist die Krise bereits eingetreten, übernimmt es die Funktion, aktuell erforderliche Maßnahmen zu definieren, diese zu koordinieren und zu kontrollieren.
Sobald die Krise überwunden ist, findet eine Evaluation statt. Die Krisenmanager werten alle Aktionenaus, um für die Zukunft brauchbare von nicht hilfreichen zu scheiden. Damit sich das Unternehmen stabilisiert oder ggf. von Grund auf saniert wird, macht es sich die aus der Auswertung gewonnenen Erkenntnisse für die Prävention kommender Schieflagen zunutze.
Ziel des Krisenmanagements ist es, einer Unternehmenskrise vorzubeugen bzw. diese zu überwinden und nachzubereiten. Es definiert und steuert alle Maßnahmen, die dazu dienen, eine Krise zu verhindern oder zu beherrschen. Es dient dazu, den Betrieb einer Firma aufrechtzuerhalten und nach der überwundenen Krise Schlüsse für die zukünftige Krisenvermeidung zu ziehen.
Krisenmanager haben die Aufgabe, alle Voraussetzungen zu schaffen, damit eine Firma kritische Ereignisse bestmöglich überwindet. Sie unterstützen dieses Vorhaben konzeptionell und organisatorisch. So entwerfen sie einen Krisenplan und schaffen neue personelle Strukturen, etwa in Form einer Taskforce. In der Regel befasst sich ein Krisenstab aus ausgewählten Mitarbeitern mit besonderen Befugnissen mit dem Krisenmanagement. Zumeist ist ein Team aus führenden Mitarbeitern und externen Experten mit dieser Funktion betraut und arbeitet eng mit Geschäftsführung und Mitarbeitern verschiedener Abteilungen zusammen.
Firmeninhaber und Vorgesetzte tun gut daran, den Kreis der Eingeweihten zu begrenzen und geeignete Mitarbeiter wohlüberlegt auszusuchen. Ein Krisenstab soll schließlich Ordnung ins Chaos bringen und schwerwiegende Entscheidungen treffen, während er gleichzeitig unter erschwerten Bedingungen agiert. Krisenmanagement zeichnet sich nämlich durch folgende Herausforderungen aus:
Bevor wir auf konkrete Maßnahmen eingehen und mögliche Lösungen für jedes einzelne Krisenstadium aufzeigen, geben wir vorweg ein paar grundlegende, phasenübergreifend wirksame Tipps.
Krisenprävention kostet Zeit und Personal. Dennoch ist es eine gute Investition. Selten kommt ein Blitz aus heiterem Himmel. Ein Frühwarnsystem schlägt Alarm, sobald sich ein Unwetter anbahnt. Die im Rahmen einer Krisenvorbeugung getroffenen Maßnahmen helfen, kritische Situationen ohne große Verluste oder gar Existenzbedrohung zu überwinden. Kommt die Krise, sind Gründer und Firmeninhaber personell gut aufgestellt und sofort handlungsfähig.
Die Kapazitäten eines Start-ups gelangen freilich schneller an ihre Grenzen als die eines etablierten KMUs. Rücklagen, die länger andauernde finanzielle Engpässe überbrücken, sind selten vorhanden. Da Start-ups im Markt noch keinen Fuß gefasst haben, ist es für sie umso wichtiger, auf den Ernstfall vorbereitet zu sein. Zumindest sollten Gründer die Zuständigkeiten für den Notfall klar regeln und Bilanzen stets im Blick behalten. Statt eines ausgefeilten Frühwarnsystems können sie Stärken und Schwächen ihrer Unternehmensstrategie und Marktposition zumindest anhand einer einfachen SWOT-Analyse überprüfen.
Eine Krise sollte keiner aussitzen. Auch wenn dies unliebsame Entscheidungen und Rückschläge bedeutet, ist es nie hilfreich, die Füße still zu halten. Ebenso wenig ist zu empfehlen, sofort Katastrophenalarm auszulösen und überstürzt zu handeln. Schnelle Reaktionen sind gerade bei schrumpfenden Umsätzen wichtig. Dennoch sollten Geschäftsführer zunächst den Ursachen auf den Grund gehen und nicht alle Mitarbeiter verunsichern. Für den Erfolg ebenso entscheidend ist umsichtiges Handeln. Wichtige Entscheidungen sollte nicht eine Person allein treffen. Wer mit einem Krisenmanagementplan vorgesorgt und krisenerfahrene Mitarbeiter hat, ist gut vorbereitet.
Der Erfolg des Krisenstabs hängt auch wesentlich von der personellen Auswahl ab. Um handlungsfähig zu bleiben, sollte das Team so klein wie möglich, Entscheidungsträger ernannt und Kompetenzen gut verteilt sein. Zu den sozialen Kompetenzen der Taskforce gehören Durchsetzungsfähigkeit, Flexibilität, Toleranz gegenüber Ungewissheiten, effizientes Arbeiten unter Zeitdruck, Entschlusskraft und objektives Urteilsvermögen.
Verantwortliche sollten viel Wert auf eine gelungene Krisenkommunikation legen. Schließlich bedeuten die Entscheidungen für die Belegschaft Umdenken und neue Arbeitsprozesse. Die Erklärungen hierfür bedürfen viel Fingerspitzengefühl. Einerseits gilt es Mitarbeiter transparent zu informieren, andererseits sollten diese motiviert bleiben und nicht unnötig abgeschreckt werden. Um keinen Imageschaden zu erleiden, sollten die Informationen vorerst nicht nach außen gelangen, um so viele Kunden und Geschäftspartner wie möglich zu behalten. Die Kommunikation ist Teil des Krisenmanagements. Sie sollte in Nicht-Krisenzeiten in einem Krisenkommunikationsplan vorbereitet werden und folgende Punkte beherzigen:
Guter Rat ist Gold wert. Gerade Start-ups und junge KMUs sind krisenunerfahren und besitzen oft zu wenig Know-how. Vieles spricht für ein internes Krisenmanagement im Unternehmen, einiges aber auch dagegen.
Ein wichtiger Vorteil von externen Krisenmanagern: Unternehmensfremde werfen einen frischen Blick auf die Probleme und sind objektiv. Zudem verstricken sie sich nicht in Interessenskonflikten. Schließlich geht es ihnen nicht um den Erhalt der eigenen Abteilung oder um Lorbeeren. Allerdings sind sie noch nicht mit der Unternehmenskultur vertraut und müssen erst in Strukturen eingeweiht werden. Diesem Nachteil kann man entgegenwirken, wenn der Krisenhelfer das Unternehmen längerfristig betreut, d. h. bereits in die Krisenvorbeugung involviert ist. Zudem sollte der beauftragte Fachmann erfahren sein und in der gleichen Branche gute Referenzen besitzen.
Zugleich sollte sich jedes Unternehmen vor Augen halten, dass Experten oft gleichzeitig für Konkurrenten arbeiten oder in Zukunft tätig sein werden. Wer einen solchen engagiert, lässt sich tief in die Karten schauen. Nicht grundlos befürchten Firmeninhaber daher Wirtschaftsspionage. Mitunter ist es möglich, zumindest die Zusammenarbeit des Experten mit direkten Mitbewerbern vertraglich auszuschließen. Ein großes Hindernis für kleinere Firmen stellen zudem die hohen Honorare dar. In diesem Fall empfiehlt es sich, sich nach Alternativen umzusehen. Für kriselnde KMUs gibt es einige erschwingliche oder auch kostenfreie Beratungen.
Die für das Unternehmen zuständige Kammer, der Branchenverband, die kommunale Wirtschaftsförderung sowie Schuldner- und Insolvenzberatungen bieten Sprechzeiten und Hotlines an. Auch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ist eine gute Anlaufstelle. Start-ups wenden sich an die lokale Existenzgründerberatung. Mitunter übernehmen Risikokapitalgeber die Kosten für das Krisenmanagement. Auch befreundete Gründer, Business-Angels oder die Start-up-Community können mit Rat zur Seite stehen.
Im Falle eines Rechtsstreits ist die Beauftragung von Anwälten und Mediatoren allerdings fast immer unausweichlich.
Krisen durchlaufen mehrere Phasen. Jede Phase bedarf anderer Lösungen.
Auch gesunde Firmen sollten sich ein Konzept erarbeiten, das hilft, kritische Phasen rechtzeitig zu erkennen. Es ist zudem gut, ein einsatzbereites Krisenmanagement parat zu haben. In einem ersten Schritt geht es darum, Risiken zu ermitteln und Lösungswege aufzuzeigen. Anhand verschiedener Szenarien, die den gesamten Zyklus einer Krise berücksichtigen, werden Notfallpläne erstellt. Hinsichtlich der Liquidität ist es wichtig, für verschiedene Gefahrenlagen den Schadenerwartungswert zu ermitteln. Das erleichtert es, sinnvolle Rücklagen zu bilden. Für ein funktionsfähiges Frühwarnsystem werden zudem unternehmensspezifische Indikatoren definiert.
Ein Krisenplan regelt Aufbau und Ablauf des Krisenmanagements eines Unternehmens. Er bietet für den Ernstfall Orientierung, verhindert chaotische Zustände und ermöglicht rasches Handeln. Der Plan regelt Organisationsstrukturen und listet wichtige Maßnahmen auf. Ziel ist es, jederzeit einen Krisenstab in petto zu haben. Dieser stellt sicher, dass nicht nur eine Person Entscheidungen trifft, sondern dass über das Vorgehen in einem Expertenteam abgestimmt wird. Dafür benennt der Plan Mitarbeiter und deren Zuständigkeitsbereiche und schafft die Rechtsgrundlage für ein gezieltes Vorgehen in kritischen Zeiten. So könnte beispielsweise die Leiterin einer PR-Abteilung in den Krisenstab aufgenommen werden und weitere Befugnisse erhalten, um ihre Aufgabe, Imageschäden durch eine gute Außenkommunikation abzuwenden, besser ausüben zu können.
Idealerweise sollte die Taskforce folgendermaßen aussehen:
Start-ups ohne genügend Manpower haben schon viel gewonnen, wenn sie Krisensignale ermitteln. Auch regelmäßige Mitarbeitergespräche liefern Indikatoren. Eine offene Unternehmenskultur verhindert, dass Probleme verschwiegen werden. Natürlich ist auch ein zuverlässiges Controlling viel wert.
Neben der personellen Aufstellung sollte eine tragfähige Krisenprävention auch Empfehlungen für Arbeitsabläufe geben:
Alle diese Fragen beantwortet die Ablauforganisation. Wichtig ist, dasses eine Meldekette gibt, sodass später alle wichtigen Mitarbeiter auf dem Stand der Dinge sind. Mindestens ein Mitarbeiter sollte ein Auge darauf haben, welche Maßnahmen greifen.
Nun ist es passiert: Die Lieferkette bricht ein, der stationäre Handel schreibt nur noch rote Zahlen, Unwetter oder Einbruch hinterließen verwüstete Büroräume … Um umsichtig zu handeln, beginnt das Krisenmanagement im Unternehmen – unabhängig von der Art der Krise – mit einer kurzen Ursachenforschung und der Einleitung erster Maßnahmen.
Ist ein Krisenplan zur Hand, sollte als erstes der darin autorisierte Krisenstab aktiviert werden. Ansonsten gilt es nach den oben beschriebenen Kriterien unverzüglich ein fähiges Team zu formieren. Mitunter lassen sich Probleme sofort anpacken, bevor die Firma in eine akute Krise schlittert. Sind beispielsweise die Büroräume nicht nutzbar, kann der Betrieb ins Homeoffice ziehen.
Welches Equipment konzentriertes Arbeiten sicherstellt, erfahren Sie in unserem Artikel zum Einrichten eines Homeoffice. Auch Dinge wie Arbeitsrecht und Datenschutz im Homeoffice müssen Vorgesetzte vorab klären. Um die Kommunikation untereinander aufrechtzuerhalten, gibt es eine Reihe nützlicher und oft kostenfreier Collaboration-Tools.
Für komplexere Probleme, deren Ursache und Wirkung auf den ersten Blick nicht offensichtlich sind, muss das Krisenmanagement eine Bestandsaufnahme und Lagebeurteilung machen. Wer sich ein Bild der Lage verschafft, weiß, in welchem Krisenstadium sich die Firma befindet und welche Rezepte nun helfen können. Erbringt z. B. der stationäre Handel nicht mehr den gewünschten Umsatz, hilft eine Inventur der unrentabelsten Geschäfte und angebotenen Güter. Mitunter stellt sich heraus, dass der Fehler nicht das Sortiment ist, sondern der ausschließliche Vertrieb über den Einzelhandel.
In einem zweiten Schritt nehmen die Verantwortlichen die Lage genauer unter die Lupe. Für das Fallbeispiel könnten Kundenmeinungen ausgewertet und Vertriebsmitarbeiter und Marketingverantwortliche hinzugezogen werden. Bestätigen diese die ursprüngliche Vermutung, spricht alles für eine Strategiekrise. Nun kann die Taskforce Maßnahmen auswählen und einleiten. So könnte ein Onlineshop oder ein Verkauf über andere Plattformen als Lösung zur Debatte stehen. Vor der Umsetzung ist es notwendig, technische und personelle Kapazitäten zu prüfen. Ist für den künftigen Onlineshop bereits eine Website vorhanden? Gibt es Mitarbeiter mit Know-how im Onlinemarketing? Erst wenn diese Punkte geklärt sind, geht es an die Einführung digitaler Vertriebswege.
Eine Strategiekrise erfordert es, das eigene Geschäftsmodell zu korrigieren. Bevor noch mehr Kunden abspringen und Umsätze einbrechen, passt man sich der Marktsituation an. Sind neue Märkte und Vertriebswege lukrativer? Ist die Produktpalette nicht mehr gefragt? Sichert das aktuelle Produktionsverfahren nicht die gewünschte Qualität?
Zunächst müssen Firmeninhaber die Krisensignale richtig deuten, um die genauen Ursachen für die Misere zu kennen und das Krisenmanagement im Unternehmen richtig anzugehen. Dabei können sie folgende Punkte durchgehen:
Um bei dem oben erwähnten Beispiel zu bleiben: Reicht der stationäre Handel allein nicht mehr aus, könnte ein Onlineshop ein vielversprechender Vertriebsweg sein.
Das Budget für einen Onlineshop reicht nicht? Für den digitalen Vertrieb muss keiner das Rad neu erfinden und eine riesige Summe investieren. Firmen können auf bewährte Shopsysteme wie WooCommerce, das es auch bei IONOS gibt, zurückgreifen.
Während der fortgeschrittenen Phase reichen strategische Änderungen allein nicht aus. Außerdem schrumpfen zunehmend die finanziellen Mittel. Für eine teure Investition in neue Absatzfelder reicht das Geld oft nicht mehr. Um den Betrieb aufrechtzuerhalten, sollten sich Geschäftsführer darauf konzentrieren, Kosten zu minimieren sowie Effizienz und Erträge zu erhöhen. Das erfordert einen Umbruch.
Um die Firma zu sanieren, sind diese Maßnahmen vonnöten:
In dieser Phase konzentriert sich das Krisenmanagement eines Unternehmens allein darauf, die Zahlungsunfähigkeit abzuwenden, um die Firma zu retten. Dies gelingt nur, wenn Krisenmanager mit Finanzabteilung, Bank, Finanzamt, Geschäftspartnern und mit anderen auf Zahlung wartenden Beteiligten offen über finanzielle Probleme reden. Natürlich bedeutet dies einen Imageschaden, senkt die Bonität dauerhaft und büßt Investorenvertrauen ein. Allerdings ist der Schaden bereits so groß, dass dies kaum mehr eine Rolle spielt. Vielmehr geht es nur noch um das „nackte Überleben“.
Auch in dieser Phase empfiehlt es sich, externe Berater zu konsultieren. Einige Kommunen und Kammern bieten zudem kostenfreie Sprechzeiten mit Insolvenzberatern an.
Nach einer überwundenen Krise stellt sich der Normalbetrieb selten rasch und von allein wieder ein. Bei vielen Mitarbeitern sitzt der Schock noch tief – umso mehr, wenn ein Stellenabbau und weitere personelle Umstrukturierungen vorausgingen. Auch Lieferanten und Geschäftspartner sind die Probleme mit Sicherheit nicht entgangen. Besonders nach einer selbstverschuldeten Liquiditätskrise ist einiger Aufwand nötig, um das Vertrauen zurückzugewinnen. Anders sieht es hingegen aus, wenn höhere Gewalt die Krise auslöste. Das Krisenmanagement ist daher weiter bei der internen und externen Kommunikation gefragt. Um das Know-how in der Firma zu behalten und neue Talente zu finden, müssen Strategien überlegt werden. Auch PR-Abteilung und Marketing sollten sich darum kümmern, die Reputation im Markt wiederherzustellen.
Mitunter laufen Sanierungsmaßnahmen weiter, damit die Firma stabil bleibt. Wichtig ist, sich zu überlegen, ob dies alle Bereiche oder nur einen Teil betreffen sollte. Es ist abzuwägen, ob es Kosten einspart, wenn man sich von weiteren Geschäftsfeldern trennt. Ein Wiederanlaufplan sorgt dafür, dass alles wohlüberlegt vorgeht, um das Unternehmen langfristig wettbewerbsfähig zu machen. Überlegungen zur Senkung der Fixkosten und Effizienzsteigerung beschäftigen das Krisenmanagement im Unternehmen auch noch lange nach der überwundenen Liquiditätskrise.
Aus Fehlern lernt man. Diesen Grundsatz macht sich das Krisenmanagement in seiner Nachbereitung zunutze. Es ist eine Investition in die Zukunft, wenn Mitglieder des Krisenteams einen Blick zurück werfen und die ergriffenen Maßnahmen und Abläufe evaluieren. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse sollten in einen überarbeiteten Krisenplan einfließen, um für weitere potenzielle Krisen gewappnet zu sein.
Bitte beachten Sie den rechtlichen Hinweis zu diesem Artikel.
Wer ein Unternehmen gründet, der hat eine Vielzahl an Aufgaben zu erfüllen. Um diesen Aufgaben gerecht zu werden, ist es zwingend erforderlich, einen Businessplan aufzustellen. Dies sollte in jedem Fall schriftlich geschehen. Doch welche Funktion erfüllt ein Businessplan genau und wie sollte er aufgebaut sein. Wir liefern angehenden Unternehmensgründern einen Überblick.
Mit dem Begriffstrio Governance, Risk und Compliance, kurz GRC, werden die drei Bereiche zusammengefasst, die sich um die ordnungsgemäßen Abläufe in international agierenden (oft börsennotierten) Großunternehmen kümmern. GRC umfasst das Management und die interne Zusammenarbeit, die Bewertung interner und externer Risiken sowie die Abstimmung aller Unternehmensabläufe auf geltende Gesetze und...
Ein Krisenmanagementplan ist für ein Unternehmen mindestens genauso wichtig wie der Businessplan. Denn nur so ist sichergestellt, dass die Unternehmensführung im Krisenfall ihre Handlungsfähigkeit behält und effizient auf Existenzbedrohungen reagieren kann. Wie man einen Krisenmanagementplan erstellt und was dabei sonst noch zu beachten ist, erfahren Sie hier.
Was ist Krisenkommunikation? Viele Unternehmen begehen den Fehler, in einer Krise zu schweigen. Statt die Schwierigkeiten anzusprechen, werden diese heruntergespielt. Das ist perfektes Futter für Gerüchte, die dem Unternehmen noch mehr schaden. Wer aber richtig reagiert und eine vernünftige Krisenkommunikation durchführt, kann sein Image sogar langfristig verbessern.
Krisenkommunikationspläne sind für jedes Unternehmen wichtig, denn Marken können durch schlechte Kommunikation nachhaltig beschädigt werden. Erfahren Sie den Aufbau eines Krisenkommunikationsplans und die drei Phasen, die der Plan abdecken sollte: vor, während und nach der Krise. Für jede dieser Phasen geben wir wertvolle Tipps, die Sie anhand von Beispielen in Ihrem Krisenkommunikationsplan...
Sie empfehlen unsere Produkte über unseren Partner Aklamio weiter. Wir bedanken uns mit einer Geldprämie.
Nutzen Sie Cloud-Dienste im Wert von 5.000 € für ein Jahr kostenfrei – einfach im Rahmen unseres Start-up-Programms.
Professionell: 100% werbefrei